辦公神器再升級(jí)：釘釘電話秒變客服中心，釘郵域名自定義

8月17日，釘釘與中國聯(lián)通江蘇分公司合辦的阿里巴巴DING峰會(huì)南京站揭幕。在本次峰會(huì)上，釘釘負(fù)責(zé)人陳航（花名無招）現(xiàn)場(chǎng)曝光了釘釘功能新的兩大升級(jí)——釘釘智能辦公電話秒變客服中心、釘郵自定義郵箱域名。兩大升級(jí)為中小企業(yè)辦公帶來便利的同時(shí)，更是大幅降低了企業(yè)辦公成本。

（無招介紹，釘釘智能辦公電話升級(jí)為“商務(wù)電話+客服電話”，大幅降低企業(yè)成本。）

智能辦公電話秒變客服中心

無招現(xiàn)場(chǎng)介紹，釘釘已成為300多萬企業(yè)組織的日常辦公平臺(tái)。2016年9月，釘釘與中國聯(lián)通共創(chuàng)的智能辦公電話上線，今年5月份，雙方合作推出了釘釘電話卡，為中小企業(yè)帶來了全新體驗(yàn)的同時(shí)，節(jié)約了企業(yè)辦公成本。

不過雙方的共創(chuàng)并未止步于此，釘釘智能辦公電話已經(jīng)升級(jí)——智能辦公電話秒變400客服中心。據(jù)無招現(xiàn)場(chǎng)演示，企業(yè)管理人員打開釘釘，在“智能辦公電話”中選擇“呼入語音導(dǎo)航”然后進(jìn)行設(shè)置，就能讓原有的釘釘智能辦公電話變成客服中心，這個(gè)設(shè)置過程只需要不到1分鐘時(shí)間。

無招表示，新版釘釘智能辦公電話具備3大新功能，首先，自定義呼入歡迎詞，讓企業(yè)擁有有聲名片，給客戶帶去問候的同時(shí)，也傳達(dá)了公司專業(yè)信息；第二，專業(yè)語音導(dǎo)航系統(tǒng)，能大幅提升客服能力，多種接聽策略可以覆蓋各種客服場(chǎng)景；第三，來電記錄導(dǎo)出功能，可以讓企業(yè)詳細(xì)分析來電情況，不錯(cuò)過任一位潛在客戶。

這些移動(dòng)辦公時(shí)代的便捷功能，讓釘釘智能辦公電話一經(jīng)推出，隨即成為企業(yè)員工日常溝通、商務(wù)拓展和維護(hù)客戶關(guān)系的重要工具之一。無招表示，釘釘正逐步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)辦公，盡可能降低運(yùn)營成本。

釘郵：零門檻管理數(shù)千人企業(yè)郵箱

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，每天有2億用戶登錄個(gè)人郵箱，超過70%有辦公、商務(wù)溝通內(nèi)容，但個(gè)人郵箱在商務(wù)溝通中存在諸多問題。無招介紹，個(gè)人郵箱不正規(guī)，員工工作生活摻雜，相關(guān)人員離職無法及時(shí)注銷或交接重要客戶信息，甚至還會(huì)遭遇釣魚詐騙危險(xiǎn)?；趥€(gè)人郵箱的問題及企業(yè)面臨的辦公痛點(diǎn)，在本次南京DING峰會(huì)上，無招展示了釘釘重磅升級(jí)的專業(yè)郵箱產(chǎn)品——釘郵。

無招還介紹，釘郵開通和設(shè)置非常方便。企業(yè)人員打開釘釘，選擇“企業(yè)管理”中的“企業(yè)郵箱”，進(jìn)行申請(qǐng)即可，可免費(fèi)開通自定義域名，并可以與自己企業(yè)原有域名綁定。

據(jù)了解，釘郵是釘釘向中小企業(yè)提供的專業(yè)的企業(yè)郵箱服務(wù)。它提供阿里巴巴一樣的企業(yè)郵箱服務(wù)，并具備4大優(yōu)勢(shì)——首先，釘郵代表企業(yè)專屬郵箱地址，接下來將會(huì)和釘釘內(nèi)的企業(yè)主頁打通，打造企業(yè)專業(yè)形象；第二，員工離職，郵箱自動(dòng)凍結(jié)，不泄露商業(yè)機(jī)密；第三，除了嚴(yán)格的反垃圾郵件策略，釘郵還針對(duì)非同事發(fā)送的郵件做出提醒，防止詐騙；最后，使用企業(yè)郵箱，能讓員工在工作上更加專注。無招稱，“再小的企業(yè)，都可以獲得代表企業(yè)的專屬郵箱”。

（無招介紹，釘郵升級(jí)后，企業(yè)可以自定義郵箱域名，大幅節(jié)約成本并解放勞動(dòng)力。）

目前，釘釘針對(duì)每家企業(yè)提供50個(gè)免費(fèi)企業(yè)郵箱賬號(hào)，絕大部分中小企業(yè)基本上可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)郵箱免費(fèi)服務(wù)。此外，一位行政人員就能夠在很短時(shí)間內(nèi)掌握企業(yè)郵箱操作，并管理數(shù)千人的企業(yè)郵箱服務(wù)。此前，一家50人規(guī)模的小型企業(yè)，每年在企業(yè)郵箱方面的投入要花費(fèi)數(shù)萬元，以及專業(yè)人員管理。而釘郵既幫助企業(yè)節(jié)省了運(yùn)營成本，又解放了勞動(dòng)力，提升了企業(yè)人員工作效率。

據(jù)悉，此次南京DING峰會(huì)上，釘釘推出的這兩大升級(jí)功能，受到了江蘇省大量中小企業(yè)的好評(píng)。釘釘作為國內(nèi)移動(dòng)智能辦公軟件的領(lǐng)航者，正在共享各行各業(yè)最優(yōu)秀的工作方式，幫助中國企業(yè)進(jìn)入智能移動(dòng)辦公時(shí)代，讓工作更簡單、高效和安全。